运维管理

1. 什么是智能电力运维

运维管理主要通过对站点用电信息进行分析，通过对历史数据的集中分析、多维度分析，使站 点用户对自身用电质量有一个全面了解。运维管理主要分为：电量分析、负荷分析、报装方式分析、 最值分析、用电能效排名、分类分项分析、监测点对比分析。

近年来，我国电气火灾多发，屡屡造成重大人员伤亡和财产损失。这些事故暴露出电器产品生 产质量、流通销售，建设工程电气设计、施工，电器产品及其线路使用、维护管理等方面存在突出 问题。现实情况中，很多生产经营单位电气线路老旧、线路隐患多且隐蔽性强，众多小微企业缺乏 专业电工，肉眼无法直观发现电气隐患，传统的检测手段难以及时排查各种隐患等一系列难题，使 得电气火灾的监测和预警很难落实到位。 

2. 电力运维的适用范围

电力智能运维服务广泛应用于各行业高压自管户，如：政府企事业单位、学校、工厂、酒店、医院、商场、写字楼、居民小区等。

用电企业单位内，所使用的各类输、配、变电电力设备的故障检测、故障修复、隐患排除、应 急供电方案、配件更换、修理等项目的电力抢修、维修、保养服务及电力托管服务。

运用电力智能运维服务能让用电变得更安全、便捷，预防电力火灾，提高用电安全性，降低电 力运营风险，提升企业的整体竞争力。

3. 电力运维的重要性

近年来，我国电气火灾多发，屡屡造成重大人员伤亡和财产损失。这些事故暴露出电器产品生 产质量、流通销售，建设工程电气设计、施工，电器产品及其线路使用、维护管理等方面存在突出 问题。现实情况中，很多生产经营单位电气线路老旧、线路隐患多且隐蔽性强，众多小微企业缺乏 专业电工，肉眼无法直观发现电气隐患，传统的检测手段难以及时排查各种隐患等一系列难题，使 得电气火灾的监测和预警很难落实到位。

4. 为什么需要电力运维服务

★ 电力运行安全难保障；

★ 电力值班人员能力不足、运行成本高； 

★ 配电室分布分散，管理难度大； 

★ 能效损耗大；

★ 维修费用高；

5. 我公司运维服务的优势 

★ 检测、试验、维修设备齐全； 

★ 从业人员有多年运维经验，专业性强； 

★ 24 小时提供故障维护、抢修服务，30 分钟内到达现场； 

★ 经我们提供更换的备品配件，价格公道，来源正规，品质保证； 

★ 及时向客户反馈在巡视中发现的用电问题和安全隐患问题，并向客户提出用电建议和处理    方案，以保障客户长期安全、经济用电。

售后服务承诺

1、保修期内服务承诺 

成立质量保修回访小组、建立回访保修卡、设长期跟踪服务电话，我方承诺保修期内无条件提 供相关咨询、技术指导等信息，我方人员的通讯设备将保持 24 小时畅通，并且能够及时接听；在 保修期内如因施工质量或设备质量问题需要维修的，我方在接到甲方通知后 1 小时内到达现场并及 时处理，不以任何借口拖延，并采取积极有效措施保证第一时间正常供电。

 我方派选的维修人员：

A、具有国家规定的相关资质；            

B、维修经验丰富，具备 5 年以上的维修保养经历；            

C、维修保养过与工程同类设备的经历；

2、保修期外服务承诺 

质保期过后，虽然您已成为我们的顾客，但我们对您的承诺却并未因此而终止，在质保期后均 可享受质保期内同等的售后服务，并提供终身维修服务，以示我们对品质的信心及对您的保证、承诺。

如设备出现故障需要维修、维护保养，在接到甲方维修通知后 1 小时内到达现场维修，并在 24 小时内完成维修工作，所用产品配件按低于市场价供应，不收取其他费用。

保修期外甲方购买的设备，我方将免费安装，不收取任何人工费用。

3、免费培训承诺 

我方配备专业工程师免费提供对用户的操作维修人员进行详细、全面的专业培训，使用户的每 个操作维修人员都能够独立操作各种电气开关设备；

4、应急响应承诺 

每天 24 小时的应急服务，发生紧急故障我方在接到事故通知后将在 1 小时内到达现场组织抢 修，确保第一时间到达现场并解决问题，并不收取法定工作日和例常工作时间以外的附加费用。 

5、技术服务联系电话：0371-63390136 

6、抢修服务联系电话：0371-63390126